Question fréquemment demandées (FAQ)
Compte & accès
1. Comment créer un compte sur TRREE ?
Rendez-vous sur notre page de connexion : https://elearning.trree.org/login/. Sur celle-ci, veuillez cliquer sur « Créer un compte ». Vous pourrez y remplir le formulaire d’inscription et confirme r votre adresse e-mail en cliquant sur le lien qui vous sera envoyé. Une fois votre compte confirmé, vous pourrez consulter les modules et vous y inscrire.
2. Je n'ai pas reçu mon courriel de confirmation d'inscription. Que dois-je faire ?
Nous vous suggérons de d’abord vérifier votre dossier des courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas le courriel, n’hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse courriel utilisée lors de votre inscription. Nous vérifierons alors le statut de votre compte.
3. J'ai oublié mes identifiants de connexion (nom d'utilisateur ou mot de passe). Comment puis-je accéder à mon compte ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez utiliser la fonction « Mot de passe oublié » disponible ici : https://elearning.trree.org/login/forgot_password.php
Veuillez saisir votre adresse courriel dans le deuxième champ (« Recherche par adresse courriel »). Si votre adresse courriel est enregistrée dans notre système, vous recevrez par courriel les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous n’avez plus accès à l’adresse courriel associée à votre compte TRREE, n’hésitez pas à vous adresser à notre équipe d’assistance afin que vos informations personnelles soient mises à jour.
Module & progression
4. Comment accéder au contenu GCP (Module 4) ?
La réussite des modules 1, 2 et 3 (score supérieur à 70 %) est requise pour accéder au module 4 GCP (R2 ou R3).
Veuillez noter que les modules 1, 2 et 3 ont été mis à jour en décembre 2023. Par conséquent, les participants ayant validé ces prérequis avant cette date sont priés de suivre les versions mises à jour afin d’accéder au contenu GCP.
5. Combien de temps ai-je accès aux modules après mon inscription ?
Les participants peuvent accéder à leurs modules TRREE et à leurs relevés de formation via leur compte à tout moment. Nous les encourageons toutefois à télécharger et à conserver une copie de leurs certificats.
6. Puis-je suivre les modules à mon rythme ?
Oui. Les modules TRREE sont conçus comme des formations en ligne à votre rythme, vous permettant de les suivre selon votre emploi du temps.
7. Les modules TRREE sont-ils gratuits ?
L’accès aux modules de formation est gratuit. Veuillez cependant noter que l’octroi au certificat, tel que le certificat GCP du module 4 (versions R2 et R3) et le Cadre réglementaire suisse (RF), est payant pour les participants issus de pays à revenus élevés selon la liste établie en 2016 par la Banque Mondiale.
8. Quel est le score minimum requis pour valider un module ?
Un score minimum de 70 % est requis pour valider un module et obtenir le certificat de réussite correspondant.
9. J’ai validé les prérequis (modules 1, 2 et 3), mais je n’ai toujours pas accès au contenu GCP. Que dois-je faire ?
En effet, la mise à jour de votre progression et le déblocage du contenu GCP peuvent prendre quelques minutes.
Si l’accès reste impossible après une heure, veuillez contacter notre équipe d’assistance, qui se fera un plaisir de vous aider.
10. J’ai échoué à ma première tentative pour un module. Puis-je le repasser ?
Oui, vous pouvez repasser les modules à tout moment. Votre meilleur score sera conservé dans le système.
11. J'ai terminé un module, mais ma progression ne semble pas avoir été enregistrée. Que s'est-il passé ?
Votre progression est automatiquement enregistrée à chaque activité. Vous pouvez quitter votre formation à tout moment. Cependant, lorsque vous revenez à un module, assurez-vous de répondre « OUI » à la question « Souhaitez-vous reprendre là où vous vous étiez arrêté ? » Sinon, vous devrez recommencer.
Assurez-vous d'aller jusqu'au bout du module : vous devez parcourir toutes les pages jusqu'à l'écran final pour que votre progression soit enregistrée et que votre certificat soit généré.
Quitter un module avant d'avoir atteint sa toute dernière page, même si vous avez consulté la majeure partie du contenu, empêchera l'évaluation (et ne vous permettra pas de recevoir votre certificat).
12. Puis-je suivre les modules sur un smartphone ou une tablette ?
Oui, la plateforme TRREE est accessible depuis n’importe quel navigateur web moderne sur ordinateur, tablette ou smartphone (bien que cela ne soit pas recommandé). Pour une expérience optimale, nous vous conseillons d’utiliser un navigateur à jour comme Chrome, Firefox ou Safari. Certaines fonctionnalités peuvent être plus performantes sur un écran plus grand.
13. Quelle version des BPC dois-je suivre : le module 4R2 (ICH-GCP R2) ou le module 4R3 (ICH-GCP R3) ?
En janvier 2025, les lignes directrices ICH-GCP R3 ont été adoptées afin d’intégrer les enseignements tirés de la pandémie de COVID-19 et les dernières évolutions en matière d’éthique et de réglementation de la recherche.
Les lignes directrices ICH-GCP R3 révisées sont déjà en vigueur dans différentes régions et différents pays, notamment l’Union européenne, le Canada, la Chine, le Royaume-Uni et la Suisse. D’autres pays peuvent continuer d’appliquer la version R2 pendant une période de transition.
Il est donc fortement conseillé aux participants/utilisateurs de vérifier quelle version (R2 ou R3) est actuellement applicable dans leur pays avant de suivre les modules TRREE 4R2 (ICH-GCP R2) ou 4R3 (ICH-GCP R3).
Veuillez également noter que l’accès au module 4R3 est facilité pour les personnes ayant validé les modules 1, 2 et 3 après la révision de décembre 2023.
14. J'ai déjà suivi une formation GCP ailleurs. Existe-t-il une équivalence avec les certifications TRREE ?
Pour accéder au module 4 de TRREE (GCP R2 ou R3), les participants doivent avoir validé les modules 1, 2 et 3 de TRREE (score supérieur à 70 %). La formulation TRREE ne propose pas de procédure d'équivalence ou d'exemption formelle. De plus, la plateforme ne permet techniquement pas d'accorder des exemptions individuelles.
En tant que petite initiative académique à but non lucratif aux ressources limitées, TRREE a pour mission de proposer une formation en libre accès à l'éthique et à la réglementation de la recherche, grâce à une approche multilingue et multiculturelle. Compte tenu du grand nombre de participants utilisant la plateforme dans divers pays et contextes réglementaires, la mise en œuvre et la gestion d'une procédure d'évaluation d'équivalence individuelle ne seraient pas envisageables.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que les modules prérequis vous auront permis de découvrir l'approche et le contenu de TRREE.
15. Questions groupées (Clusters)
Certaines questions du module GCP-R3 sont présentées sous forme de petits sous-groupes de 2 à 3 questions (ou « clusters »). Lorsque vous entrez dans un cluster, le système vous présente une question aléatoire de ce cluster. Si vous répondez correctement, les autres questions du cluster ne vous seront pas présentées et vous passerez à la page de contenu suivante. Si vous donnez une mauvaise réponse, une autre question aléatoire du cluster vous sera immédiatement présentée (aucune reprise possible).
Les questions faisant partie d'un cluster sont marquées d'un « * ».
Il est donc possible que vous ne voyiez pas les 37 questions du module GCP-R3, et cela est parfaitement normal. Votre note sera calculée uniquement sur le nombre de bonnes réponses parmi les questions présentées (le minimum étant de 31).
Certificats & paiements
16. Où puis-je obtenir mon certificat de réussite ?
Les certificats TRREE (format PDF) sont disponibles en téléchargement sur la page d’introduction de chaque module une fois celui-ci validé (score supérieur à 70 %).
Veuillez noter que les certificats destinés aux participants établis au Nigéria sont directement délivrés par notre établissement partenaire au Nigéria et vous seront donc envoyés par courriel.
17. Les certificats TRREE ont-ils une date d'expiration ?
Les certificats TRREE ne comportent actuellement pas de date d'expiration officielle, car leur validité peut dépendre de l'évolution des réglementations internationales et locales applicables, lesquelles peuvent varier au fil du temps.
Toutefois, certains employeurs, commanditaires ou institutions peuvent exiger de leurs chercheurs qu'ils renouvellent périodiquement leur formation aux BPC (par exemple, tous les deux ou trois ans). Dans ce cas, le certificat PDF téléchargeable indiquera la date de la dernière validation.
Les participants/utilisateurs ayant suivi les modules avant la révision de décembre 2023 sont invités à suivre les modules 1, 2 et 3 mis à jour avant d'accéder au module BPC ou de le repasser :
https://elearning.trree.org/mod/forum/discuss.php?d=64
Les anciens certificats BPC restent accessibles. Veuillez cependant noter que la date du certificat sera mise à jour après la validation du module BPC t (score supérieur à 70 %). Pour rappel, la réussite des modules 1, 2 et 3 (avec une note supérieure à 70 %) est requise avant d'entamer le module 4 (GCP). L'accès à tous les modules est gratuit, mais l’octroi du module 4 GCP (R2 et R3) est conditionné à une participation aux frais de 58 CHF pour les participants issus de pays à revenus élevés selon la liste établie en 2016 par la Banque Mondiale.
18. À combien s’élève le coût de la formation ?
Toutes les formations sur TRREE sont gratuites. Cependant, pour les participants issus de pays à revenu élevé (tels que identifiés dans la liste de la Banque mondiale de 2016), le téléchargement des certificats des modules GCP et/ou du cadre réglementaire suisse est facturé 58 CHF.
Les participants suivant à la fois le module GCP (R2 ou R3) ET le module suisse n'ont pas à payer deux fois. Un seul paiement suffit pour couvrir le téléchargement des deux certificats.
19. Comment puis-je modifier mon nom sur mes certificats ?
Pour des raisons de sécurité et de vérification, les modifications de nom ne peuvent pas être effectuées directement sur la plateforme. Si vous souhaitez une correction ou une mise à jour de votre nom, veuillez contacter notre équipe d’assistance par courriel. Des pièces d’identité pourront vous être demandées pour traiter la modification.
20. Mes certificats semblent être protégés par un mot de passe. Que dois-je faire ?
Les certificats TRREE ne nécessitent aucun mot de passe pour être ouverts, consultés, imprimés ou partagés.
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre certificat, nous vous recommandons de télécharger le fichier PDF (certificat) sur votre ordinateur et de l'ouvrir avec Adobe Acrobat Reader ou un autre logiciel de lecture de fichiers PDF compatible.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance, qui se fera un plaisir de vous aider à accéder à vos certificats.
21. Je n'ai pas de compte PayPal. Comment puis-je payer mes certificats ?
Un compte PayPal n'est pas nécessaire pour payer par carte bancaire via PayPal. Si vous préférez payer par virement bancaire, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir nos coordonnées bancaires.